Seit über 20 Jahren sorge ich dafür, dass Technik nicht ausfällt. Erst an Flugzeugen, heute in den Funnels von Onlineunternehmern.
Was hat Flugzeugwartung mit deiner Technik zu tun?
Die Werkstatt
Angefangen habe ich als Fluggerätmechaniker in der Räderwerkstatt. Da schaust du lieber zweimal hin, als eine Abkürzung zu nehmen.
Die Daten
Danach elf Jahre an den Systemen und Daten, mit denen die Werkstatt gesteuert wird. Mit einem davon arbeiten 150 Leute, bis zu 40.000 Wartungsvorgänge im Jahr laufen darüber.
Heute
Für einen Online-Kongress habe ich die komplette Technik aufgesetzt und vorher jeden Fehlerfall durchgespielt. Knapp 1.000 Anmeldungen, kein einziger Ausfall.
Flugzeug oder Funnel: Die Regeln sind dieselben. Zuverlässigkeit steht an oberster Stelle. Ich teste auch den Fall, an den keiner denkt.
40 Verkäufe, 37 Kunden?
Dein Shop meldet 40 Verkäufe, dein E-Mail-Tool 37 neue Kunden. Dann fehlen irgendwo drei, oder ein Tool zählt anders.
Das kenne ich in groß: zwei offizielle Reports, deren Zahlen nie zusammenpassten. Jeder dachte, der andere rechnet falsch. Ich habe beide auseinandergenommen. Sie haben im Hintergrund einfach anders gezählt.
Bei dir finde ich raus, welche Zahl stimmt, bevor du damit Entscheidungen triffst.
So arbeite ich
Ich setze selbst um, vom ersten Blick in dein Setup bis zum fertigen Workflow.
Du bist beim Ziel und bei der Abnahme dabei. Dazwischen baue und teste ich.
Alles ist dokumentiert. Du weißt auch ohne mich, warum eine Automation so läuft, wie sie läuft.
Du erreichst mich da, wo dein Team arbeitet: Slack, Teams, WhatsApp oder E-Mail.
Kann ich nicht, gibts nicht!
Es war unser Traum, in der Elternzeit unseres ersten Sohnes im Wohnmobil unterwegs zu sein. Also habe ich einen alten Möbeltransporter selbst ausgebaut: Gas, Solar, Elektrik, Wasser, Standheizung, Dusche, Küche. Nichts davon hatte ich vorher gemacht.
Nutzt du ein Tool, das ich noch nicht kenne, arbeite ich mich ein. Du musst nichts umstellen, nur weil ich neu dazukomme.
Wir sind den ganzen Fragebaum mehrfach zusammen durchgegangen, damit nichts programmiert wird, was hinterher nicht funktioniert. Obwohl alles online lief, war die Zusammenarbeit extrem effizient.
Martin, Tabula Rasa
Kümmer dich um deine Kunden. Um die Technik kümmere ich mich.
Im kostenlosen Technik-Check gehen wir 40 Minuten zusammen deinen Funnel durch, vom Opt-in bis zum Kurszugang. Danach weißt du, wo deine Daten Umwege fahren und ob du mich dafür brauchst.
